Condiciones Generales de Compra

1. Aceptación de los Términos y Condiciones de Compra

La compra de cualquier producto a través de la página web de Metales Preciosos Jover implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones Generales de Compra.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar cualquier compra. En caso de no estar de acuerdo con estos términos, la transacción no se completará y Metales Preciosos Jover no asumirá ninguna obligación ni responsabilidad sobre la misma.

2. Relación de Venta y Aceptación

• Según la Ley 10/2010 de 28 de abril, para la Prevención de Blanqueo de Capitales, el cliente podrá ser requerido para verificar su identidad mediante documentación.
• La relación de venta se formaliza únicamente cuando el vendedor haya aceptado la compra y esta se confirme por escrito (correo electrónico o WhatsApp).
• Los precios en el catálogo online se actualizan cada 5 minutos. El precio se cierra en el momento de hacer clic en “Finalizar Compra”.
• Los gastos de envío se calculan aparte del precio de los lingotes o monedas.
• Es responsabilidad del comprador proporcionar datos correctos y completos. Si no lo hace, la venta puede ser anulada o implicar costes adicionales.
• La venta podrá interrumpirse por indicios de mala fe, actividad ilegal o falta de documentación.
• La compra no se garantiza automáticamente, está sujeta a verificación por parte del vendedor.
• En ningún caso se venderán metales preciosos por debajo del precio de mercado.
• En pedidos verbales o por teléfono, el acuerdo se considera cerrado en la misma conversación. El pago debe realizarse en un plazo máximo de 2 horas tras la confirmación.
• El pago debe efectuarse inmediatamente al finalizar la compra. En caso contrario, el pedido podrá ser cancelado.
• En caso de impago, Metales Preciosos Jover podrá reclamar el importe y emprender acciones legales. Finalizar la compra implica un compromiso de pago.
• Compras superiores a 20.000 € pueden requerir supervisión adicional.

3. Detalles sobre Monedas o Lingotes de Inversión

• Las monedas y lingotes están destinados exclusivamente a inversión, no a joyería ni coleccionismo.
• No se tiene en cuenta el año de acuñación ni el valor numismático.
• Las imágenes del catálogo son ilustrativas. Pueden variar el diseño, formato o embalaje.
• Las variaciones no afectan al peso, pureza ni certificaciones.
• Todos los productos mantienen los estándares de calidad garantizados, sin importar su presentación.

4. Política de Envíos y Entregas

• El envío se gestiona tras la confirmación del pago. El plazo máximo es de 30 días, salvo situaciones excepcionales.
• No nos responsabilizamos de retrasos si el cliente proporciona datos incorrectos.
• Si el producto no está disponible, el cliente puede elegir entre:
  • Un producto similar.
  • Cancelación del pedido con reembolso en un máximo de 30 días.
• Según la Ley 7/1996, una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el riesgo lo asume el comprador.
• Todos los envíos están asegurados por el valor total de la compra.
• Costes de envío dentro de la Península:
  • 12 € por cada 8.000 € de valor.
  • Si el importe supera los 8.000 €, se dividirá en varios envíos.
• En cada envío se informará al cliente por correo o WhatsApp con número de seguimiento.
• Para cambios de dirección o autorizaciones a terceros, el cliente debe notificarlo por escrito y adjuntar el DNI de la persona autorizada.
• Envíos a Europa continental: 35 € por cada 8.000 € de valor.
• Recogida en tienda:
  • En Calle D’el Garbí 20 Bajo Izquierda, Torrent (Valencia).
  • Presentar un documento de identidad válido.
  • Siempre con cita previa.

5. Problemas Técnicos y Disponibilidad de Productos

• Si hay un fallo técnico que impida mostrar correctamente la cotización, la venta podrá ser cancelada.
• Durante fines de semana, festivos o fuera del horario de mercado, no hay cotización oficial, por lo que la venta podría no ser confirmada.
• Si un producto no está disponible, el vendedor contactará para ofrecer:
  • Producto alternativo.
  • Cancelación y reembolso del importe.

6. Cancelaciones y Devoluciones

• Una vez realizada la compra, no puede ser cancelada.
• La cancelación implicará una reclamación por daños y perjuicios.
• No se aceptan devoluciones bajo ningún concepto.
• Según la Ley 7/1996, se excluye la devolución de lingotes o monedas de inversión debido a la fluctuación constante del valor en el mercado.